
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>

</head>

<body dir="ltr">

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<span style="font-size: 12pt;">Hello,</span><br>

</div>

<div>

<div dir="ltr">

<div style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">

<div style="margin:0px; font-size:12pt"><br>

</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">We've a problem with the caller id in one transfer scenario:</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt"><br>

</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">In our Example Party A calls Party B, Party B answers the call and transfers it to Party C. We're talking about the Caller ID in the phone of Party C now.</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">If B is doing an attended or unattended transfer, the caller id ist updating correctly as you would expect it.</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt"><br>

</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">But there's a third scenario, which is very common for users of older PBX systems: A so called "semi-attended transfer".</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">This means, that Party B is initiating A attended transfer via BLF Key, but hangs up, before Party C has answered the call.</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">In this case, the Caller ID should update to Party A, as soon as B hangs up his phone.</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">But this is not happening: The Caller ID remains on Party B until C answers the call.  Only then the caller id is updated.</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt"><br>

</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">Why is the caller id not updated after B hangs up and before C answers the call?</div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt">Is there any possibility to change this behaiviour?</div>

<div style="margin:0px; font-size:14px">

<div style="margin:0px; font-size:12pt; font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif">

<br>

</div>

<div style="margin:0px">

<div style="margin:0px"></div>

<div style="margin:0px"></div>

<div style="margin:0px"></div>

<div style="margin:0px"></div>

<div style="margin:0px"></div>

<div style="margin:0px; font-size:12pt; font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif">

<div style="margin:0px; background-color:rgb(255,255,255)">Thanks for your help</div>

<span style="margin:0px; background-color:rgb(255,255,255)">Joshua</span></div>

</div>

</div>

</div>

<div>

<div id="x_Signature">

<div>

<div style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">

</div>

</div>

</div>

</div>

</div>

</div>

</body>

</html>