<div dir="ltr">Hi,<div>I have a situation where we are using FreeSWITCH to field calls through an SBC, which hit an IVR on our FS box.  The SBC maintainer is reporting that FreeSWITCH is not sending a BYE upon caller-initiated hangup.  The process is:</div><div><ul><li>User calls</li><li>Routed through SBC</li><li>Our FS box answers and user progresses through IVR, eventually hanging up</li><li>SBC does not receive BYE from FreeSWITCH, then 9-10 seconds later SBC sends BYE request due to timeout [not more media]</li></ul><div>In the logs for a call I see the following:</div></div><div><br></div><div>> <span style="color:rgb(51,51,51);font-family:Consolas,Menlo,Monaco,"Lucida Console","Liberation Mono","DejaVu Sans Mono","Bitstream Vera Sans Mono",monospace,serif;font-size:12px">a16fead2-95b9-11ea-9904-671e76a847b4 2020-05-14 08:05:32.289018 [DEBUG] mod_sofia.c:491 Sending BYE to sofia/external/+41798845230@10.8.x.x</span></div><div><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:Consolas,Menlo,Monaco,"Lucida Console","Liberation Mono","DejaVu Sans Mono","Bitstream Vera Sans Mono",monospace,serif;font-size:12px"><br></span></div><div><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:Consolas,Menlo,Monaco,"Lucida Console","Liberation Mono","DejaVu Sans Mono","Bitstream Vera Sans Mono",monospace,serif;font-size:12px">however this address is _not_ the contact header address, and we never detect any actual BYE message in the SIP logs associated with this.</span></div><div><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:Consolas,Menlo,Monaco,"Lucida Console","Liberation Mono","DejaVu Sans Mono","Bitstream Vera Sans Mono",monospace,serif;font-size:12px"><br></span></div><div><font color="#333333" face="Consolas, Menlo, Monaco, Lucida Console, Liberation Mono, DejaVu Sans Mono, Bitstream Vera Sans Mono, monospace, serif"><span style="font-size:12px">About 10 seconds later we receive a BYE from the SBC via the original contact header address (172.30.xx.xx for example), and everything is finally wrapped up.</span></font></div><div><font color="#333333" face="Consolas, Menlo, Monaco, Lucida Console, Liberation Mono, DejaVu Sans Mono, Bitstream Vera Sans Mono, monospace, serif"><span style="font-size:12px"><br></span></font></div><div><font color="#333333" face="Consolas, Menlo, Monaco, Lucida Console, Liberation Mono, DejaVu Sans Mono, Bitstream Vera Sans Mono, monospace, serif"><span style="font-size:12px">The BYE IP would NOT be publicly accessible.</span></font></div><div><font color="#333333" face="Consolas, Menlo, Monaco, Lucida Console, Liberation Mono, DejaVu Sans Mono, Bitstream Vera Sans Mono, monospace, serif"><span style="font-size:12px"><br></span></font></div><div><font color="#333333" face="Consolas, Menlo, Monaco, Lucida Console, Liberation Mono, DejaVu Sans Mono, Bitstream Vera Sans Mono, monospace, serif"><span style="font-size:12px">Based on other similar messages and questions I am assuming that this is a configuration issue somewhere on my part, but I am not certain as to where.</span></font></div><div><font color="#333333" face="Consolas, Menlo, Monaco, Lucida Console, Liberation Mono, DejaVu Sans Mono, Bitstream Vera Sans Mono, monospace, serif"><span style="font-size:12px"><br></span></font></div><div><font color="#333333" face="Consolas, Menlo, Monaco, Lucida Console, Liberation Mono, DejaVu Sans Mono, Bitstream Vera Sans Mono, monospace, serif"><span style="font-size:12px">Thanks for any insights!</span></font></div><div><br></div></div>