<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:"courier new",monospace">I am currently using hash to limit the number of calls that can get through on a specific destination_number and giving any excess a USER_BUSY, something like this:</div><div class="gmail_default" style="font-family:"courier new",monospace"><br></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace"><action application="limit" data="hash inbound ${destination_number} ${call_limit} !USER_BUSY"/></font><br></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace"><br></font></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace">However, now they're asking me to queue those calls with a recording and let them through in order as the call_limit reduces back down and then send the call to a different destination if it stays in that queue for a minute.</font></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace"><br></font></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace">In other words, if call_limit is 5, the 6th call would get queued until one of those first 5 calls clears. If none of the 5 calls clears before a minute has elapsed, I want to transfer that 6th call to a different destination. If a 7th call enters the queue, the 6th call should be the next to get a channel because it has been in the queue longer.</font></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace"><br></font></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace">I'm digging through the documentation and I haven't been able to figure out a way to do this so far. It seems like maybe using fifo in combination with limit would be in order, but I can't think of how to make them work together to accomplish this.</font></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace"><br></font></div><div class="gmail_default"><font face="courier new, monospace"><br></font></div><div><div class="gmail_signature"><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br></span></div><div><span style="font-family:arial;font-size:small"><br></span></div><span style="font-family:arial;font-size:small">Royce Mitchell, </span>IT Consultant<div style="font-family:arial;font-size:small">ITAS Solutions</div><div style="font-family:arial;font-size:small"><a href="mailto:royce3@itas-solutions.com" target="_blank">royce3@itas-solutions.com</a></div></div></div>
</div>