
<html dir="ltr">

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" id="owaParaStyle"></style>

</head>

<body fpstyle="1" ocsi="0">

<div style="direction: ltr;font-family: Tahoma;color: #000000;font-size: 10pt;">Hi All,

<div><br>

</div>

<div>We've been using mod_callcenter and have experienced issues with agents still receiving <span style="font-size: 13.3333px;">mod_callcenter</span> calls when on outbound or internal calls handled by mod_sofia.</div>

<div><br>

</div>

<div>The issue can be worked around by limiting the number of concurrent calls per extension and\or disabling call waiting but this doesn't solve the problem.</div>

<div><br>

</div>

<div>Is there anyway we can skip busy agents using mod_callcenter when they're not on a <span style="font-size: 13.3333px;">mod_callcenter</span> call?</div>

<div><br>

</div>

<div>Thanks,</div>

<div>Shaun</div>

</div>

<br clear="both">

______________________________________________________________________<BR>

This message has been checked for all known viruses by  MessageLabs Virus Scanning Service.<BR>

______________________________________________________________________<BR>

</body>

</html>