<img class="cloudmagic-smart-beacon" src="https://tr.cloudmagic.com/h/v6/emailtag/tag/1478113859/73154a264d7158e3599b823299ce3695/3f7124c27aa68ef9d0c2429b27f37ca9/2be3e60691a5bd564f2ef58e3c869471/9efab2399c7c560b34de477b9aa0a465/ufo.gif" style="border:0; width:0; height:0; overflow:hidden;" width="0" height="0"><div dir="auto"><span>I am trying to diagnose a gateway down issue,</span><div><span><br></span></div><div>2016-11-02 17:59:41.304402 [ERR] mod_sofia.c:4391 Gateway 'vgaccount' is down!</div><div><br></div><div>(Yes it’s a little old version but need to figure out the root cause)</div><div><span><br></span></div><div><span>I have the gigantic sip trace and the log files but not able to figure out why I am seeing this message. Though at the&nbsp;same&nbsp;time I am able to ping the &nbsp;gateway fine from the same machine. What sort of symptoms should I look for in the log files? I am already looking into network&nbsp;connectivity and other system log files but nothing as of now.<br><br>Thanks.</span></div><div><span><br><div id="cm_footer" class="cm_footer"><div id="cm_sent_from">via <a href="https://cloudmagic.com/k/d/mailapp?ct=dx&amp;cv=9.1.25&amp;pv=10.12.1&amp;source=email_footer_2">Newton Mail</a></div></div></span></div></div>