<div dir="ltr"><div><div><div><div>Hi all,<br></div>I&#39;m experiencing an issue with IVR on production Freeswitch cluster.<br></div>I&#39;m going to explain the problem as clear as possible just to understand if anyone already get it and hopefully fix it.<br><br></div>Phone A makes a call that match an IVR services: call is transfered to context services in xml services. <br>Call is then answered, audio menù is prompted: phone A makes a selection (ex dtmf 2) and the call is trasfered to context default xml default in order to ring phone B.<br></div><div>If phone B is in busy state the call is dropped.<br></div><div>On cli logs you can observe this behaviour:<br>Mod Sofia first hangup the channel with a USER BUSY cause and then it sends a BYE to Phone A (or to a gateway in case of external calls) including Q850 cause=17 user busy. <br><br>Phone A or Gateway drop the call without busy tone.<br></div><div><br>In this case I&#39;m expecting a SIP 486 (user busy message) instead of a bye, is that correct?<br></div><div><br>I&#39;m using the app &quot;limit&quot; in order to count active calls on extensions and store them in system db (shared between freeswitch servers).<br><br></div><div>Hope you can help me solving the problem.<br><br></div><div>Thanks<br></div><div>Regards<br><br></div><div>Francesco<br></div><div><div><div><div><div><div><div><br><br></div></div></div></div></div></div></div></div>