<div dir="ltr">We use Polycom SoundPoint IP phones. I don&#39;t know if this is the &#39;correct&#39; way to do it, but this makes the phones ring differently for internal calls. I have these lines in the dialplan/default.xml file:<div>
<br></div><div><div>    &lt;extension name=&quot;Local_Extension&quot;&gt;</div><div>      &lt;condition field=&quot;destination_number&quot; expression=&quot;^(5[0-6][0-9])$&quot; require-nested=&quot;false&quot;&gt;</div>
<div>        &lt;condition field=&quot;${accountcode}&quot; expression=&quot;^.+$&quot;&gt;</div><div>          &lt;action application=&quot;export&quot; data=&quot;alert_info=internal&quot;/&gt;</div><div>        &lt;/condition&gt;</div>
<div><br></div><div>The &#39;accountcode&#39; variable is set when it&#39;s a local phone calling. As I said, I&#39;m not sure if that&#39;s the &quot;right&quot; way to do it, but it works.</div><div><br></div><div>The &#39;alert_info&#39; variable causes the &#39;Alert-Info&#39; header to be set, which the Polycom phones use to determine which ringer to use. I have no idea if the Cisco phones use the same header.</div>
<div><br></div><div>We also use a third ring tone when a caller uses the &quot;Dial by Name&quot; feature. The theory was that these calls are not as important because the caller doesn&#39;t know my extension. In practice, this is useless because I just look at the Caller-ID.</div>
<div><br></div><div>On the &quot;operator&quot; calls, it looks like this:</div><div><br></div><div><div>    &lt;extension name=&quot;operator&quot;&gt;</div><div>      &lt;condition field=&quot;destination_number&quot; expression=&quot;^operator$&quot;&gt;</div>
<div>        &lt;action application=&quot;export&quot; data=&quot;alert_info=external&quot;/&gt;</div></div><div><br></div><div>You can&#39;t dial an alpha number from a phone, so that comes from a transfer from the IVR.</div>
<div><br></div><div>-- </div><div>Steve</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Apr 23, 2014 at 7:31 AM, Sean Devoy <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:sdevoy@bizfocused.com" target="_blank">sdevoy@bizfocused.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex">






<div bgcolor="white" background="cid:image001.gif@01CF5EDF.3F991A30" lang="EN-US" link="#1F86FF" vlink="#005DC9">
<img src="cid:image001.gif@01CF5EDF.3F991A30" width="0" height="0" style="width: 0px; min-height: 0px;">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)">Hi All,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)">I want to make the destination phone have a different ring for Internal Calls and External Calls.  We use Cisco SPA504Gs which have 10 system and 2 user defined rings to choose from for “default ring”.  They
 also have 10 “alternate ring patterns”, but I am at a loss how to cause the phone to use an alternate ringer.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)">Everything I see in the wiki has to do with ringback.  Unless I misunderstand, that is the ring the caller hears.  I want the phone to notify the callee this is a different call type.<u></u><u></u></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)">The only thing I have come up with is to setup 2 different Line Keys with different ringers and direct the calls appropriately.  Besides requiring an extra &lt;user&gt;, it complicates the dialplan significantly.<u></u><u></u></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)">Thanks in advance,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(68,84,106)">Sean</span></p></div></div></blockquote></div><br></div></div></div>