<div dir="ltr">We have a main number and extensions, but some people have their own DID number that rings on line 2 (of a 2-line Polycom phone), with a separate voice mailbox.<div><br></div><div style>This &quot;line 2&quot; is not supposed to be an extension, so in its directory entry, I have the &quot;effective_caller_id_number&quot; set to the DID number.</div>
<div style><br></div><div style>I don&#39;t want this line to be a real extension, so I set the user id to be a descriptive short name, not a number.  Is this a bad idea?  The problem is that it&#39;s impossible to check voice mail on that line because the user can&#39;t dial the user id.</div>
<div style><br></div><div style>Would it be better to use the 10-digit number as the user id?  Or should I use an extension number that starts with a different digit?  That would solve the voice mail problem as well, because the dialplan passes the caller-id to the voicemail check application.</div>
<div style><br></div><div style>-- </div><div style>Steve</div></div>