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<TITLE>Re: [Freeswitch-users] IVR gives mod_dptools.c:1816 Unable to find menu</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<FONT FACE="Monaco, Courier New"><SPAN STYLE='font-size:11pt'>Whats the dialplan entry for this menu look like?<BR>

<BR>

I&#8217;m concerned there might be an error there since your log says &#8220;</SPAN></FONT><SPAN STYLE='font-size:11pt'><FONT FACE="Courier New">ivr(Welcome to Accra)&#8221; note there is no _&#8217;s in there but your ivr config has the _&#8217;s in the menu name<BR>

</FONT><FONT FACE="Monaco, Courier New"><BR>

<BR>

On 9/2/12 4:15 PM, &quot;Charles Bujold&quot; &lt;<a href="cjbujold@accra.ca">cjbujold@accra.ca</a>&gt; wrote:<BR>

<BR>

</FONT></SPAN><BLOCKQUOTE><SPAN STYLE='font-size:11pt'><FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial">Strange error since I updated Freeswitch using &#8220;Make Current&#8221; &nbsp;&nbsp;My main IVR is not playing the long greeting but jumping directly to the exit &nbsp;recording and hang-up. &nbsp;When I check the log I see that the following error:<BR>

&nbsp;<BR>

</FONT><FONT FACE="Courier New">2012-09-02 18:07:11.551338 [NOTICE] mod_sofia.c:2646 Pre-Answer <a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a>! <BR>

2012-09-02 18:07:11.551338 [DEBUG] switch_channel.c:3057 (<a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a>) Callstate Change RINGING -&gt; EARLY <BR>

2012-09-02 18:07:11.551338 [DEBUG] switch_core_session.c:778 Send signal <a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a> [BREAK] <BR>

EXECUTE <a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a> ivr(Welcome to Accra) <BR>

2012-09-02 18:07:11.551338 [DEBUG] switch_core_session.c:924 Send signal <a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a> [BREAK] <BR>

<FONT COLOR="#FF0000"><B>2012-09-02 18:07:11.551338 [ERR] mod_dptools.c:1816 Unable to find menu <BR>

</B></FONT>2012-09-02 18:07:11.551338 [DEBUG] sofia.c:6051 Channel <a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a> skipping state [early][183] <BR>

EXECUTE <a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a> playback(/usr/local/freeswitch/recordings/Goodbye Message.wav) <BR>

2012-09-02 18:07:11.551338 [DEBUG] switch_ivr_play_say.c:1309 Codec Activated L16@8000hz 1 channels 20ms <BR>

2012-09-02 18:07:11.631338 [DEBUG] switch_rtp.c:3594 Correct ip/port confirmed. <BR>

2012-09-02 18:07:15.771336 [DEBUG] switch_ivr_play_say.c:1682 done playing file /usr/local/freeswitch/recordings/Goodbye Message.wav <BR>

2012-09-02 18:07:15.771336 [NOTICE] switch_core_state_machine.c:249 <a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a> has executed the last dialplan instruction, hanging up. <BR>

2012-09-02 18:07:15.771336 [DEBUG] switch_channel.c:2914 (<a href="sofia/internal/250@192.168.20.153">sofia/internal/250@192.168.20.153</a>) Callstate Change EARLY -&gt; HANGUP<BR>

</FONT><FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"> <BR>

&nbsp;<BR>

The IVR is as follows:<BR>

&nbsp;<BR>

&lt;include&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;!-- Accra Welcome Message --&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;menu name=&quot;Welcome_to_Accra&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;greet-long=&quot;/usr/local/freeswitch/recordings/Welcome Message Bilingue.wav&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;greet-short=&quot;/usr/local/freeswitch/recordings/Welcome Message Bilingue.wav&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;invalid-sound=&quot;ivr/ivr-that_was_an_invalid_entry.wav&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;exit-sound=&quot;voicemail/vm-goodbye.wav&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;confirm-macro=&quot;&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;confirm-key=&quot;&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;tts-engine=&quot;flite&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;tts-voice=&quot;rms&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;confirm-attempts=&quot;3&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;timeout=&quot;10000&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;inter-digit-timeout=&quot;2000&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;max-failures=&quot;3&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;max-timeouts=&quot;3&quot;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;digit-len=&quot;5&quot;&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-exec-app&quot; digits=&quot;1&quot; param=&quot;playback /usr/local/freeswitch/recordings/Transfer to Sales.wav&quot;/&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-exec-app&quot; digits=&quot;1&quot; param=&quot;transfer 200 XML default&quot;/&gt; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;!-- Transfer to sales --&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-exec-app&quot; digits=&quot;2&quot; param=&quot;playback /usr/local/freeswitch/recordings/Transfer to Customer Support.wav&quot;/&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-exec-app&quot; digits=&quot;2&quot; param=&quot;transfer 7002 XML default&quot;/&gt; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;!-- Transfer to Customer Service --&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-exec-app&quot; digits=&quot;3&quot; param=&quot;playback /usr/local/freeswitch/recordings/Transfer to Administration.wav&quot;/&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-exec-app&quot; digits=&quot;3&quot; param=&quot;voicemail default ${domain_name} 300&quot;/&gt; &lt;!-- Transfer to Voicemail --&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-top&quot; digits=&quot;9&quot; param=&quot;&quot;/&gt; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;!-- Start message again --&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;entry action=&quot;menu-exec-app&quot; digits=&quot;/(^\d{3,6}$)/&quot; param=&quot;transfer $1 XML default&quot;/&gt;<BR>

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&lt;/menu&gt;<BR>

&lt;/include&gt;<BR>

&nbsp;<BR>

&nbsp;<BR>

Any help would be greatly appreciated.<BR>

&nbsp;<BR>

Thanks<BR>

&nbsp;<BR>

cjb<BR>

</FONT><FONT FACE="Monaco, Courier New"><BR>

<HR ALIGN=CENTER SIZE="3" WIDTH="95%"></FONT></SPAN><FONT SIZE="2"><FONT FACE="Consolas, Courier New, Courier"><SPAN STYLE='font-size:10pt'>_________________________________________________________________________<BR>

Professional FreeSWITCH Consulting Services:<BR>

<a href="consulting@freeswitch.org">consulting@freeswitch.org</a><BR>

<a href="http://www.freeswitchsolutions.com">http://www.freeswitchsolutions.com</a><BR>

<BR>

FreeSWITCH-powered IP PBX: The CudaTel Communication Server<BR>

<a href="http://www.cudatel.com">http://www.cudatel.com</a><BR>

<BR>

Official FreeSWITCH Sites<BR>

<a href="http://www.freeswitch.org">http://www.freeswitch.org</a><BR>

<a href="http://wiki.freeswitch.org">http://wiki.freeswitch.org</a><BR>

<a href="http://www.cluecon.com">http://www.cluecon.com</a><BR>

<BR>

FreeSWITCH-users mailing list<BR>

<a href="FreeSWITCH-users@lists.freeswitch.org">FreeSWITCH-users@lists.freeswitch.org</a><BR>

<a href="http://lists.freeswitch.org/mailman/listinfo/freeswitch-users">http://lists.freeswitch.org/mailman/listinfo/freeswitch-users</a><BR>

UNSUBSCRIBE:<a href="http://lists.freeswitch.org/mailman/options/freeswitch-users">http://lists.freeswitch.org/mailman/options/freeswitch-users</a><BR>

<a href="http://www.freeswitch.org">http://www.freeswitch.org</a><BR>

</SPAN></FONT></FONT></BLOCKQUOTE><FONT SIZE="2"><FONT FACE="Consolas, Courier New, Courier"><SPAN STYLE='font-size:10pt'><BR>

</SPAN></FONT></FONT><FONT FACE="Monaco, Courier New"><SPAN STYLE='font-size:11pt'>-- <BR>

Ken<BR>

<FONT COLOR="#0000FF"><U><a href="http://www.FreeSWITCH.org">http://www.FreeSWITCH.org</a><BR>

<a href="http://www.ClueCon.com">http://www.ClueCon.com</a><BR>

<a href="http://www.OSTAG.org">http://www.OSTAG.org</a><BR>

</U></FONT>irc.freenode.net #freeswitch<BR>

</SPAN></FONT>

</BODY>

</HTML>