
<html>

  <head>


    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=ISO-8859-1">

  </head>

  <body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">

    Hello,<br>

    <br>

    we have multiple fifos with multiple agents. Some agents serve

    multiple fifos.<br>

    We currently see the following behaviour, which causes unintended

    hangups:<br>

    <ul>

      <li>Agent A1 gets a call from caller C1 in fifo F1</li>

      <li>Agent A1 is now in a call with C1</li>

      <li>Another call is coming in from caller C2 to fifo F2 which is

        also served by A1<br>

      </li>

      <li>Freeswitch is trying the place the call C2 to Agent A1

        although A1 is in a call</li>

    </ul>

    <p>Normally this is not a problem for us, but sometimes Freeswitch

      tries to place almost simultaneously 2 calls from 2 different

      fifos to the same agent (I have a wireshark example of 2 invites

      within 1 msec). This causes our Aastra phones to hangup the 1st

      call calls when Freeswitch sends a CANCEL for the second call to

      the phone. <br>

    </p>

    <p>My question: Are Fifos working independently in Freeswitch or is

      there a way to share the agent's phone status across several

      fifos?<br>

      <br>

    </p>

    <pre class="moz-signature" cols="72">-- 

With kind regards

Peter Steinbach 


Telefaks Services GmbH

<a class="moz-txt-link-freetext" href="mailto:lists">mailto:lists</a> (att) telefaks.de

Internet: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.telefaks.de">www.telefaks.de</a>


</pre>

  </body>

</html>