Yes, that&#39;s what we are doing.<br><br><div class="gmail_quote">2009/11/24 Brian West <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:brian@freeswitch.org">brian@freeswitch.org</a>&gt;</span><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
You do realize that the whole concept is OLD skewl.  You should be<br>
popping this info via external resources when the agent is bridged to<br>
the caller and the info is there before they are done saying &quot;thanks<br>
for calling spacely sprockets, this is George how may I help you .... &quot;<br>
<font color="#888888"><br>
/b<br>
</font><div class="im"><br>
<br>
On Nov 23, 2009, at 7:07 PM, Michael Collins wrote:<br>
<br>
&gt; Tony and Brian were discussing this today. They bring up a really<br>
&gt; good point: do you want to risk having calls remain on hold as they<br>
&gt; bounce around looking for an agent? This can happen if you pre-<br>
&gt; determine which caller goes to which agent and the agent doesn&#39;t<br>
&gt; answer. I do understand why this feature matters to many people -<br>
&gt; it&#39;s how old school ACD systems work. However, mod_fifo is more<br>
&gt; efficient. It&#39;s hard to justify decreasing call routing efficiency<br>
&gt; in order to display the caller&#39;s info to the on-hook agent prior to<br>
&gt; answering.<br>
&gt;<br>
&gt; -MC<br>
<br>
<br>
</div><div><div></div><div class="h5">_______________________________________________<br>
FreeSWITCH-users mailing list<br>
<a href="mailto:FreeSWITCH-users@lists.freeswitch.org">FreeSWITCH-users@lists.freeswitch.org</a><br>
<a href="http://lists.freeswitch.org/mailman/listinfo/freeswitch-users" target="_blank">http://lists.freeswitch.org/mailman/listinfo/freeswitch-users</a><br>
UNSUBSCRIBE:<a href="http://lists.freeswitch.org/mailman/options/freeswitch-users" target="_blank">http://lists.freeswitch.org/mailman/options/freeswitch-users</a><br>
<a href="http://www.freeswitch.org" target="_blank">http://www.freeswitch.org</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>