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<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=558050519-17092009><FONT color=#0000ff 
size=2 face=Arial>I have been working on several&nbsp;voice projects in the past 
with ACD features, mostly based on TDM technology. It's all commercial stuff, 
but I have the experience and I am willing to share that. If anyone wishes to 
start such a development I'm sure I can dig up a functional model and help with 
the design. </FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=558050519-17092009><FONT color=#0000ff 
size=2 face=Arial></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=558050519-17092009><FONT color=#0000ff 
size=2 face=Arial>Regards,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=558050519-17092009><FONT color=#0000ff 
size=2 face=Arial>Remko</FONT></SPAN></DIV><BR>
<DIV dir=ltr lang=nl class=OutlookMessageHeader align=left>
<HR tabIndex=-1>
<FONT size=2 face=Tahoma><B>Van:</B> 
freeswitch-users-bounces@lists.freeswitch.org 
[mailto:freeswitch-users-bounces@lists.freeswitch.org] <B>Namens </B>Christian 
Jensen<BR><B>Verzonden:</B> donderdag 17 september 2009 20:57<BR><B>Aan:</B> 
freeswitch-users@lists.freeswitch.org<BR><B>Onderwerp:</B> Re: 
[Freeswitch-users] skill-based ACD<BR></FONT><BR></DIV>
<DIV></DIV>
<DIV class=Section1>
<P class=MsoNormal><FONT color=navy size=2 face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt">This would be a 
fantastic addition &#8211; my company is currently looking to Asterisk as a potential 
candidate for this if FS can&#8217;t do it.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT color=navy size=2 face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT color=navy size=2 face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt">I want FS to win of 
course </SPAN></FONT><FONT color=navy size=2 face=Wingdings><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Wingdings; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt">J</SPAN></FONT><FONT 
color=navy size=2 face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT color=navy size=2 face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P class=MsoNormal><st1:PersonName w:st="on"><B><FONT color=navy size=2 
face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt; FONT-WEIGHT: bold">Christian 
Jensen</SPAN></FONT></B></st1:PersonName><FONT color=navy size=2 
face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt"><BR>Software 
Development Manager</SPAN></FONT><FONT color=navy><SPAN 
style="COLOR: navy"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT color=navy size=2 face=Arial><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Arial; COLOR: navy; FONT-SIZE: 10pt">Back 
Office</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
<DIV>
<DIV style="TEXT-ALIGN: center" class=MsoNormal align=center><FONT size=3 
face="Times New Roman"><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">
<HR tabIndex=-1 align=center SIZE=2 width="100%">
</SPAN></FONT></DIV>
<P class=MsoNormal><B><FONT size=2 face=Tahoma><SPAN 
style="FONT-FAMILY: Tahoma; FONT-SIZE: 10pt; FONT-WEIGHT: bold">From:</SPAN></FONT></B><FONT 
size=2 face=Tahoma><SPAN style="FONT-FAMILY: Tahoma; FONT-SIZE: 10pt"> 
freeswitch-users-bounces@lists.freeswitch.org 
[mailto:freeswitch-users-bounces@lists.freeswitch.org] <B><SPAN 
style="FONT-WEIGHT: bold">On Behalf Of </SPAN></B>Michael Collins<BR><B><SPAN 
style="FONT-WEIGHT: bold">Sent:</SPAN></B> Thursday, September 17, 2009 11:20 
AM<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">To:</SPAN></B> 
freeswitch-users@lists.freeswitch.org<BR><B><SPAN 
style="FONT-WEIGHT: bold">Subject:</SPAN></B> Re: [Freeswitch-users] skill-based 
ACD</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P style="MARGIN-BOTTOM: 12pt" class=MsoNormal><FONT size=3 
face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">On Sun, Sep 13, 2009 at 8:01 AM, mark morreny &lt;<A 
href="mailto:markmorreny@gmail.com">markmorreny@gmail.com</A>&gt; 
wrote:<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">Hello<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">&nbsp;<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">Has any tried setting up an ACD based on skillset?&nbsp; 
The current out-of-box version of fifo does not seem to support acd based on 
agent skillset.&nbsp; Does anyone have any experience in doing it with some 
external scripting using lua or javascript?&nbsp; 
<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">&nbsp;<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">I am interested in hearing how others may have done it 
as I am trying to implement one myself.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">&nbsp;<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">thx,<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt">&nbsp;<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT color=#888888 size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="COLOR: #888888; FONT-SIZE: 12pt">mark<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt"><BR>I was curious about this myself. Even if someone has 
built a non-free skills-based ACD using FS I'd like to know about 
it.<BR>-MC<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV></DIV>
<P class=MsoNormal><FONT size=3 face="Times New Roman"><SPAN 
style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P></DIV></BODY></HTML>